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科威借力IT技术改变中介作业模式

来源:365地产家居网 2013-11-21 09:25

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本站消息:购物不再逛实体店而是逛网店;沟通不再依靠电话、短信而用微信、微博;存储不再依赖U盘而选择网络云存储。这些年来,互联网IT技术深刻地影响着人们生活的方方面面,改变着人们固有的习惯。作为与百姓关系最为紧密结合的“买房、租房”房产中介业,面对如此巨大的环境冲击,应如何借力IT新技术,完成自身的变革,重抓市场契机,这也是个大命题。
  
  诚然现在的中介早已不再是当年每人带小本本记房源的年代,内网信息系统、网络房源发布这些都是现下中介公司的一般做法。随着互联网技术的深入发展,中介公司会如何借力IT新技术实现内部爆炸式的变革呢?今天笔者抓取的案例分析将从科威国际不动产说起。科威国际不动产诞生于1906年,迄今拥有107年的历史,作为一家拥有悠久历史积淀的品牌公司而言,顺应潮流抓住每一次市场契机创新与变革,是企业立足的根本。据了解,科威中国今年9月推出的720度全景看房系统,能实现客户利用手机端、PC端全景看房,足不出户只需动动手指,就能完成以往需要费时费力进行的看房活动。年末推出的行动智能系统及智能发房系统,则通过改变经纪人传统的作业模式,实现手机端实时办公,提高经纪人效率及门店管理效率,通过内部提升,由内而外地改善客户服务体验。
  
  这种借新技术变革内部管理、改善客户服务体验的理念也获得了市场的高度认可。自浙江科威10月推出“2013第四季度加盟特惠方案”后,因看好科威品牌的系统、工具与支持,已有19家门店新进加盟,布点范围广泛,遍及主城区、下沙、滨江、临平等各个板块。诚如下沙学林街的薛总所言:“作为门店老总,都希望自己的门店能开到2家、3家甚至更多。门店数量一旦放大,人员规模变大后,就不是做做老客户生意就能生存的,管理必须跟上,这时系统及管控就显得尤为重要。新的系统让经纪人随时随地都可以办公学习,管理上也不再需要人盯人得去监控,省力,效果还好!”滨江板块亚豪店吴总说:“现在中介同质化竞争越来越明显,想最终抓住消费者的心,除了态度外,先进的系统及工具支持也是必不可少的。720度全景看房非常方便,花几分钟时间就能看3、4套房子,省事、省心,还能反复看,这对于以前实地看房来说是根本不能想象的。”
  
  IT技术是管理与服务的衍伸,能深入渗透到所有消费者的末端。所谓得IT者得天下,将来的中介行业,比拼的是如何更好地提升客户服务体验。因此于内于外的修炼都势在必行:其一是管理上不再依靠人盯人策略,其二则需将服务更多渗透到消费者身边。与其说IT新技术变革科威国际,不如说是以科威国际为代表的房产中介企业在互联网新技术影响下在企业内部管理与外部服务上的顺势选择。(科威国际不动产)返回二手房首页

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